企業が保有するもの
企業が提供するもの
- 製品、供給、価格、チャネル判断
- 消費者向け保証・サービス方針
- 財務、法務、例外承認
B2BからB2Cへ展開する企業
B2Bチーム全体を小売組織に変えず、消費者市場への入口を作る。
製品、供給、ブランド、事業判断は企業が保持し、星融科技が限定範囲で消費者向けコンテンツ、問い合わせ、注文、照合、アフターサービスを支援します。
外部運営能力で市場参入摩擦を下げ、社内の強みと意思決定権を維持します。
実行前に、信頼を設計する。
業務範囲、データ、アカウント、アフターサービス、第三者、終了時の引き継ぎを契約前に確認します。
明確な役割
誰が決定し、実行し、承認し、例外を担当するかを定義します。データとアカウントの境界
所有、アクセス、出力、保存、費用、終了時対応はサービス形態と書面合意に基づきます。主張より証拠
機能、顧客成果、認証、回答期限には、出典・適用範囲・制約を明示します。