企業保有
客戶投入
- 產品、供應、定價、品牌與通路決策
- 消費者可使用的內容、保固與售後政策
- 財務、法務與重大例外的核准窗口
Strategic Choice
把最重要的決策留在手上，把最需要被接住的工作交給對的人。
B2C 不是多開一個網站，而是多出內容、客服、金流、發票、訂單、退換貨與終端資料責任。 星融科技不接管企業，而是補上能被專業承接、共同衡量，也能在不適合時停止的營運能力。
合作之後，這三件事應該變得更好。
這些是要被驗證的價值方向，不是網站預先保證的商業成果。
先驗證營運，不先擴編整隊
從代表性品項與明確流程開始，降低一次投入過大的風險。B2B 與 B2C 邊界更清楚
分開價格、客群、訂單、庫存、發票與售後責任。市場訊號可回到管理決策
用詢問、訂單與異常資料評估下一步，而非只看網站是否上線。
共同衡量真正重要的成長，才能一起贏。
不只看流量或訂單，也看客戶是否被接住、資訊是否正確、團隊是否更好交接，以及既有通路是否更健康。正式指標與基準在合作前確認。
01
B2C 訂單與既有 B2B 流程衝突案件02
消費者詢問、訂單與售後承接完整度03
代表性品項的內容與供應準備度04
企業需要投入的例外處理時間
Trust by Design
從主張到證據，分成四個層級。
- 01
定義
先說清楚角色、範圍、資料與限制。
- 02
責任
每個決策、執行與升級都有對應人。
- 03
執行
依正式文件與實際能力完成承接。
- 04
證據
保留來源、紀錄、版本與可查核結果。
先從一個看得見成果的起點開始。
1. 選擇 B2C 試點品項
挑選供應穩定、資訊完整且適合直接銷售的產品。2. 補齊消費者營運邊界
確認內容、客服、付款、發票、出貨、退換貨與售後。3. 驗證後再擴大
以營運完整、組織摩擦與市場訊號決定下一批品項。
好的合作，也會先說清楚不做什麼。
我們不靠模糊承諾換取開始，而是讓關鍵責任、限制與停止條件在合作前就能被看見。
邊界 1
星融科技不替企業決定通路策略、定價或產品責任。邊界 2
B2C 所需法務、稅務、個資與退換貨政策仍須企業確認。邊界 3
先驗證代表性品項，不以一次上線全產品為成功標準。
B2B 轉 B2C 企業常見問答
- 如果真正缺的是網站工具，IM360 可能不是最低成本選擇。它更適合需要承接商品、客服、訂單、對帳與售後日常的企業。
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讓我們從你最想改善的結果開始。
不用先準備完整提案，只要說明現在的情境與最想改變的結果。一般情況下，自收到足以進行初步判斷的資訊後 2 個工作日內回覆；這不是完成評估、報價、問題解決或專案啟動的時程承諾。