知道為什麼做
重要任務先說明客戶與商業目的,讓每個人理解自己的工作如何影響下一個結果。
我們相信,好工作來自清楚的目標、能做決定的責任、及時的回饋,以及下一位夥伴接得住的脈絡。工具應該減少重工,讓人專注在理解客戶、解決問題與創造成果。
實際職務內容、薪酬、工時、地點、考核與福利,以招募及聘僱文件為準。

當目標、優先順序與完成標準清楚,人就能把專業用在更重要的判斷,而不是反覆確認彼此在說什麼。
定義
先說清楚角色、範圍、資料與限制。
責任
每個決策、執行與升級都有對應人。
執行
依正式文件與實際能力完成承接。
證據
保留來源、紀錄、版本與可查核結果。