企業が保有するもの
企業が提供するもの
- 承認済みの商品、仕様、供給、権利情報
- ブランド方針、価格原則、例外判断
- 製品責任、保証、専門家へのエスカレーション
ブランドメーカー・製造業
製品の強みを、顧客が理解し、購入し、継続利用できる市場導線へ。
製品、ブランド、価格、供給の意思決定は企業が保持し、星融科技は合意したEC運営を担い、市場の質問、注文、アフターサービス情報を事業判断へ戻します。
ブランドの意思決定権を維持したまま、社内で一から構築する必要のないEC運営能力を補完します。
実行前に、信頼を設計する。
業務範囲、データ、アカウント、アフターサービス、第三者、終了時の引き継ぎを契約前に確認します。
明確な役割
誰が決定し、実行し、承認し、例外を担当するかを定義します。データとアカウントの境界
所有、アクセス、出力、保存、費用、終了時対応はサービス形態と書面合意に基づきます。主張より証拠
機能、顧客成果、認証、回答期限には、出典・適用範囲・制約を明示します。