商品上架
依品牌提供的商品資訊，完成分類、規格與上架。
- 建立商品分類與規格對應
- 上傳圖片與商品說明
- 設定售價、庫存與促銷標籤
IM360｜品牌電商代管服務
讓品牌電商每天穩定運轉，讓團隊把時間留給產品與成長。
從商品上架、內容、客服到訂單與售後，IM360 依方案接住每天不能停的營運，並承接面對終端消費者的交易這一層——你掌握品牌與商業決策，我們把每一次詢問、購買與交付都接成有結構的訊號，並以 AI 放大，協助品牌把銷售與曝光經營得更有結構。
公開方案包含月費、一次性導入費與成交代管費；最新金額與服務範圍以 im360.ai 為準。
從第一個詢問到售後，讓客戶體驗有清楚下一步與負責窗口。
內容整理
把分散的素材整理成符合平台規範的商品頁。- 商品標題與描述整理
- 圖片尺寸與格式統一
- 內容版本集中管理
客服回覆
依品牌話術回覆訪客訊息，並追蹤每一個問題。- 用品牌語氣回覆與追蹤
- 常見問題沉澱成 FAQ
- 複雜問題轉交品牌專人
訂單處理
依約承接訂單資訊、出貨狀態與消費者端異常回報；物流商、平台或供應單位可能參與履約，實際分工、費用與升級方式以正式文件確認。- 訂單資訊核對
- 庫存同步與出貨指派
- 異常訂單依約定方式處理
對帳與月報
每月產出對帳表與營運報告，讓帳目對得起來。- 核對金額、退款與手續費
- 銷售與訂單趨勢報表
- 異常彙總與後續建議
售後協調
依約定範圍承接退換貨與客訴窗口，並協調相關單位。- 退換貨申請受理與追蹤
- 維修更換進度協調
- 滿意度回饋整理
查看完整方案與公開定價（im360.ai）IM360 客戶中符合條件的商品，可再評估是否進入 IM STORE 經銷業務線；不是自動上架或銷量保證。
你掌握品牌方向，我們接住營運日常。
在 IM360，面對消費者的交易、結帳、開立統一發票、交付與售後窗口，由星融科技作為交易主體依約承接（商業防火牆）；品牌專注產品供應、品質、定價與品牌決策。好的代管不是把品牌交出去，而是讓每一個決策與執行都有清楚主人——合作前，我們把雙方責任寫成可確認的分工。
我們承接（面對消費者這一層）你保留（品牌與產品的主導權）
我們承接：商品上架、內容整理與日常客服你保留：品牌策略、定價與行銷決策
我們承接：平台後台的約定操作你保留：依平台角色與合約確認帳號持有、權限與交接
我們承接：訂單、出貨與對消費者的交付窗口及結果處理你保留：供應商選擇、採購決策與產品供應／品質
我們承接：對帳表、營運月報與對消費者開立統一發票你保留：品牌策略性財務核准與品牌自身稅務申報
我們承接：售後流程的執行與追蹤你保留：售後政策與例外處理的決定權
當你想守住品牌決策、交出營運日常，IM360 最有價值。
品牌方向仍由你掌握
我們承接營運執行，品牌策略、定價與行銷方向始終由你決定。你需要的是持續運作，不是臨時補人
IM360 適合需要完整營運節奏的品牌；若只缺短期人力，一般外包可能更合適。你重視長期穩定，而非短期暴衝
我們以營運穩定、客戶承接與持續改善為目標，不預先承諾營收成果。
常見問答
- IM360 公開方案包含月費、一次性導入費與成交代管費三類。實際金額、費用包含項目、稅額與適用條件，一律以 im360.ai 最新公告及正式合約為準，本網站不另行列出可能變動的數字。
讓品牌電商，不再靠你每天親自盯著。
先說明目前最卡的一段，我們會協助判斷 IM360 是否適合、可以從哪裡開始。一般情況下，自收到足以進行初步判斷的資訊後 2 個工作日內回覆；這不是完成評估、報價、問題解決或專案啟動的時程承諾。
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