Khách hàng giữ
Bạn mang đến
- Quyết định cốt lõi về sản phẩm, nguồn cung, giá và kênh
- Nội dung đã phê duyệt, phạm vi trách nhiệm và phán đoán ngoại lệ
- Chuyên môn và phê duyệt cuối cùng cho vấn đề rủi ro cao
Thương hiệu bán lẻ có cửa hàng
Nắm bắt nhu cầu số và để chuyên môn tại cửa hàng tập trung vào khoảnh khắc giá trị cao.
Shinrong hỗ trợ nội dung trực tuyến, hỏi đáp, đơn hàng và bàn giao dịch vụ theo phạm vi đã thống nhất. Đội cửa hàng giữ trải nghiệm trực tiếp, quan hệ địa phương và phán đoán tại chỗ.
Dùng vận hành số để bổ trợ, không thay thế giá trị dịch vụ tại cửa hàng.
Niềm tin cần được thiết kế trước khi thực thi.
Phạm vi thương mại, dữ liệu, tài khoản, vai trò sau bán hàng và bàn giao khi kết thúc phải rõ trước cam kết.
Vai trò vận hành rõ ràng
Xác định ai quyết định, ai thực thi, ai phê duyệt và ai chịu trách nhiệm cho từng ngoại lệ.Ranh giới dữ liệu và tài khoản
Quyền sở hữu, truy cập, xuất dữ liệu, lưu giữ, phí và xử lý khi kết thúc phụ thuộc vào mô hình dịch vụ và thỏa thuận bằng văn bản.Bằng chứng thay cho lời khẳng định
Năng lực, kết quả khách hàng, chứng nhận và cam kết phản hồi phải giữ nguồn và phạm vi.
Bắt đầu từ một vấn đề đáng cùng nhau giải quyết.
Hãy mô tả sản phẩm, kênh, đội ngũ và khoảng trống vận hành. Chúng tôi sẽ đánh giá sự phù hợp, ranh giới trách nhiệm và bằng chứng tiếp theo.